Formulierenhulp bestaat al sinds 2018, maar vanaf eind 2025 biedt Mozaïek Welzijn Formulierenhulp ook aan op de Regenboogschool in Tiel-Oost. De ondersteuning is bedoeld voor mensen die moeite hebben met het lezen van brieven of het invullen van formulieren. Vrijwilliger Abdel is drie dagen per week aanwezig om hen te helpen. “Ik ondersteun ouders van kinderen op deze school en mensen uit de wijk. Ik laat hen zien waar ze terechtkunnen voor hulp,” vertelt hij.

Veel bezoekers hebben vragen over belastingzaken, het aanvragen van toeslagen of over regelingen via Stichting Leergeld. Deze organisatie helpt kinderen uit gezinnen met weinig geld, zodat zij toch mee kunnen doen aan activiteiten. Maar ook bij het aanvragen van een fiets of laptop omdat hier geen geld voor is.

Dichter bij de ouders

De keuze om de Formulierenhulp op de Regenboogschool te starten, is bewust gemaakt. Het doel is om dichter bij ouders te staan en hulp toegankelijker te maken. Door samen te werken met scholen kunnen meer mensen snel en laagdrempelig ondersteuning krijgen. Directeur Miriam ziet het effect dagelijks: “Veel ouders hebben moeite met papierwerk. Door samen te werken met Mozaïek kunnen we hen eenvoudig helpen, gewoon hier op school.”

Samenwerking in de wijk

Abdel merkt dat zijn rol veel vertrouwen oproept. “Vaak, als ik de naam Mozaïek noem, opent dat meteen deuren bij instanties,” zegt hij. Nazlia, die zelf ooit bij Abdel aanklopte voor ondersteuning, helpt inmiddels regelmatig mee als tolk. “Ik spreek Koerdisch, Arabisch en Nederlands. Ik woon hier bijna tien jaar, maar Nederlands blijft een moeilijke taal,” legt ze uit. Ze vormt samen met Abdel een sterk team: zij stelt vragen in het Arabisch, vertaalt de antwoorden en samen begeleiden ze mensen door lastige procedures.

Mozaïek voorziet Abdel van de benodigde middelen, zoals een laptop. In zijn telefoon staan inmiddels tachtig hulpvragers, van wie er ongeveer dertig regelmatig terugkomen. De variatie in hulpvragen is groot, maar de voldoening blijft hetzelfde. “Het maakt mij niet uit welk probleem iemand heeft,” zegt Abdel. “Het lukt vaak om mensen weer op eigen benen te zetten. Dat vind ik het mooiste om te doen.”