Het Meldpunt Vrijwillige Hulpverlening van Mozaïek heeft zich ontwikkeld tot een vraagbaak voor allerlei sociale oplossingen. Sociaal werker Inez is de coördinator van deze service. “Met onze vrijwilligers van het Meldpunt zorgen we ervoor dat we mensen die bijvoorbeeld eenzaam zijn en een maatje zoeken, met elkaar verbinden.”

De vraag om hulp varieert van boodschappen doen tot met de rolstoel een wandeling maken of een spelletje doen. “We hebben hier twee soorten vrijwilligers voor,” licht Inez toe. “De ‘veldwerkers’ gaan naar de mensen toe die hulp nodig hebben, en de ‘belwerkers’ maken de koppeling.”

Vraag en aanbod combineren

Hanneke is zo’n belwerker, een vrijwilligster die vraag en aanbod bij elkaar brengt. “Ik voer de gegevens in van degene die een maatje zoekt,” vertelt ze. “Ik maak ook de match. Een van de matches die ik heb gemaakt, is die tussen een mevrouw en een meneer. Mevrouw kende weinig mensen en had behoefte aan af en toe een praatje. Ze bleken allebei een hond te hebben. En toen ze elkaar eenmaal hadden ontmoet, ontdekten ze ook nog een gezamenlijke interesse: diamond painting. Het bleek een perfecte match.” Hanneke is blij met de begeleiding van Inez. “Ze overlegt regelmatig met ons en vraagt hoe het gaat. Ook kan ik altijd met vragen bij haar terecht.”

Zinvol werk

Hanneke vindt het fijn om iets te doen voor de maatschappij, zoals ze het zelf omschrijft. “Ik ervaar het absoluut als zinvol werk. Ik ben er dankbaar voor dat ik een bijdrage mag leveren aan het verminderen van de eenzaamheid onder mijn stadsgenoten.” Inez is blij met het grote netwerk rondom het Meldpunt dat ze inmiddels hebben opgebouwd. “We zijn in staat om aan allerlei vragen te voldoen en eventueel door te verwijzen naar andere instanties als mensen met een bepaalde vraag daar beter op hun plek zijn.”